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第一章 培训目标管理
1.
战略目标
a)
人员开发：管理人员开发
b)
组织弹性：后备管理人员
c)
组织变革：顾客导向型组织、学习型组织
d)
核心能力：容易复制、难以模仿的核心能力
2.
经营目标
a)
资源转换
b)
转移支付
c)
成本控制
3.
常规目标
a)
对个人
●
工作态度、价值取向、工作知识、工作技能、多样技能、团队精神
b)
对组织
● 内部沟通、合作方式
c)
对管理人员
● 管理知识、领导技能
第二章 培训内容管理
1.
归化培训
a)
企业文化
b)
职业素质
c)
社会素质
2.
入职培训
a)
任务目标、任务流程、任务标准和要素
b)
工作技能
3.
岗位培训
a)
多样技能
b)
内部机制
4.
专业培训
a)
专业知识
b)
专业技能
5.
管理开发
a)
管理知识
b)
领导技能
第三章 培训形式管理
1.
接替安排
Understudy assignment
a)
助理，见习
b)
继任计划
2.
工作轮换
Rotation
3.
自我学习
Self-learning
a)
指定阅读
b)
工作扩大
4.
模拟练习
Imitation
a)
情景模拟、情景讨论
b)
工作样本
5.
导师教练 Mentoring
& coaching
a)
师徒制度
b)
现场指导
6.
项目小组 Project
group
a)
平行小组
b)
主题讨论
7.
授课指导
Lecture
a)
讲座、研讨
b)
委托培训
8.
评估指导
Evaluation
a)
绩效评估
b)
能力评估
c)
评介评估
d)
生涯规划
第四章 培训需求管理
1.
胜任力网格
2.
开发线路图
3.
绩效问题诊断
4.
绩效评估
5.
需求调查
第五章 培训效果管理
1.
学习习惯
a)
参与感、互动性
b)
启发性
2.
成年人的学习习惯
a)
自主性：开放平等的环境
b)
现实性：对工作的直接帮助
c)
指导性：普遍的规律
3.
授课方式与效果
a)
知识获得、态度改变、思维能力、人际技能
b)
知识记忆、接受程度
4.
培训效果的原则
a)
培训主体
b)
概念统一、逻辑明确、系统一致
l职业性向现场测试
第六章 培训现场管理
1.
培训现场管理
a)
视听设备、空间隔音、座位安排、舒适座椅、书写台面
b)
温度控制、采光照明
c)
公共设施、茶水点心
2.
培训流程管理
a)
场地选择、方案讨论、任务清单、物品清单
b)
任务分配
c)
流程执行
第七章 培训人员管理
1.
HRD
a)
负责培训体系建设
b)
培训预算审批
2.
HR部门经理
a)
负责培训计划
b)
培训预算编制
3.
培训经理
a)
负责培训预算控制
b)
培训计划执行
4.
培训专员：负责培训现场管理
5.
内部培训师：对形式负责
6.
外部培训师：对内容和形式负责
第八章 全面培训管理
1.
培训系统运行的流程
2.
培训体系建设过程
3.
培训成本控制要点
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第九章 学习型组织
1.
学习型组织的特征
2.
学习型组织对人员的要求
3.
学习型组织的培训体系
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