国美电器培训中心成立于2008年,在八年的发展历程中,培训中心团队始终秉承“低成本驱动,网络化发展、全岗位覆盖、实战性培训”的四项基本原则,为国美人才培养和发展、战略落地和业务发展提供支持。
  国美电器的培训体系架构图如下:

  • 培训中心有完善的制度和流程,支撑起日常的各项培训。同时培训中心搭建了SOL零售培训店(store of learning)和国美E学院一实体一虚拟两个学习平台。通过整合内部外部资源,搭建了自己的培训体系和外部资源体系。
  • 培训中心构建了针对终端门店和总部/大区/分部职能岗位的全面课程体系。通过不断的积累和努力,建立了自己的课程专业课程库和通用管理类的课程库,并根据实际情况进行持续的更新,以满足不同层级学员的需求。
  • 兼职讲师和教练是国美电器培训的重要支撑,任何只要愿意分享,并且术业有专攻的同事都可能成为我们的兼职讲师和教练。对兼职讲师,将会接受专业方面的培训和提升,并在企业内部进行评级,授课的同时会发放相应的津贴。截止2016年共培养了2000多名兼职讲师和1700多名教练,极大程度上支撑了业务的需求。

      在人员发展上,各层级都有不同的课程:新员工将进行两天的集训,了解国美的历史和文化,并进行企业业务等各方面课程额普及学习;“蓄水池工程”是国美对应届毕业生的专门项目,进行专门的培养,定期进行交流,制定了快速的成长通道,分为“应届蓄水池“培养和”金鹰蓄水池”培养;针对门店终端的需求,“储备店长项目”、“储备主任项目”等是为门店培养合格岗位人员的项目;新晋中层管理者匹配的项目有“中层管理者——职场加速计划”、高管培养除了高管梯队的长期在岗培养外,“高管EDP”项目通过和知名院校进行合作,进行中长期的培养,为在职高管提供了开拓视野,提升领导力的途径。特别优秀的高管还将被公司公派到国内外知名的商学院攻读EMBA;以上各层级人才培养项目打通企业人才供应链,为国美的持续领先提供了有力的人才支撑。